Voorman - AAB Training & Opleiding

Voorman

Bewustwording van eigen verantwoordelijkheid en leren juist te communiceren met collega's en burgers

Doelgroep cursus voorman

Binnen een gemeentelijke organisatie verzorgen de buitendienstmedewerkers werkzaamheden om te zorgen voor een veilige, schone en hele openbare ruimte. Meestal coördineert de opzichter vanuit de eigen organisatie werkzaamheden en geeft opdrachten aan een voorman met zijn uitvoerende medewerkers. Deze voorman en zijn medewerkers communiceren met elkaar en steeds vaker ook rechtstreeks met burgers.

Doel

Tijdens de cursus voorman worden de deelnemers zich bewust van hun eigen verantwoordelijkheid en leren zich op de juiste manier opstellen in hun communicatie met meewerkende collega’s en burgers.

Resultaat

Na het volgen van deze training heeft de cursist over de gewenste vaardigheden ontwikkeld op het gebied van communicatie met meewerkende collega’s en burgers.

Startdata

Staan er geen data gepland of komen data en locatie je niet uit? Neem contact met ons op via info@aabgroep.nl of 0341-499744 zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken. Of schrijf je in zonder datum, dan nemen we contact met je op zodra er nieuwe data worden gepland.

Inhoud cursus voorman

Thema’s die in deze training aan de orde (kunnen) komen zijn:

  • verbale communicatie ontwikkelen:
    • luisteren, vragen, aanspreken;
  • non-verbale communicatie ontwikkelen:
    • kijken, doen, houding;
  • werkelijke interesse in plaats van: “niet mijn pakkie an”;
  • eerst begrijpen wat de ander bedoelt, dan pas aan de slag;
  • weten wat een ander stoort en daarop inspelen;
  • stressvrij en respectvol problemen oplossen met collega’s en “lastige klanten”;
  • je (weer) gewaardeerd voelen in de betrokkenheid bij je werk;
  • trots zijn op je werk, je werkgever, je collega’s en jezelf;
  • elkaar helpen en vervangen, leren van elkaar, kennis en informatie delen/overdragen;
  • de koppen bij elkaar in plaats van tegen elkaar;
  • elkaar serieus nemen; elkaar aanspreken op verantwoordelijkheden.

Deelnemers

aantal deelnemers: maximaal 12 personen.

Tijdsduur cursus voorman

Cursusduur: 2 dagen, vervolgsessies in overleg.

Certificaat cursus voorman

Na deelname aan de cursus ontvangt de cursist een persoonlijk certificaat.

Inschrijven Offerte Meer