Omgaan met agressie - beroepschauffeurs - AAB Training & Opleiding

Omgaan met agressie - beroepschauffeurs

Chauffeurs die in aanraking kunnen komen met agressie en geweld

Cursus omgaan met agressie voor beroepschauffeurs 

Alle chauffeurs krijgen er een keer mee te maken: spanningsvolle situaties en/of verbale agressie van klanten. Agressie is een heftige emotie en het is de kunst om dit gedrag op een professionele wijze onder controle te houden. Door vroegtijdig en alert te reageren kun jij met zelfvertrouwen intimiderende situaties hanteren of voorkomen.

Wie is de doelgroep

Alle beroepschauffeurs die functioneel met publiek contact maken of te maken krijgen met (on-)gewenst contact met burgers.

Wat is het doel

Het doel van deze cursus is om chauffeurs die in aanraking kunnen komen met agressie en geweld in de praktijk toepasbare vaardigheden te leren. Deze training is erop gericht agressie en geweld zoveel mogelijk te kunnen beheersen.

Welk resultaat bereik je

Na het volgen van deze training weten de cursisten adequaat om te gaan met agressie om geweld te voorkomen

Wil je meer informatie?

Vraag een offerte op om de mogelijkheden te bespreken, of neem contact op via info@aabgroep.nl of 0341-499744.

Startdata

Staan er geen data gepland of komen data en locatie je niet uit? Neem contact met ons op via info@aabgroep.nl of 0341-499744 zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken. Of schrijf je in zonder datum, dan nemen we contact met je op zodra er nieuwe data worden gepland.

Wat is de inhoud van de cursus

Tijdens de verschillende trainingsonderdelen worden de volgende onderwerpen behandeld:

Theorie:

  • herkennen en kenmerken van agressie;
  • inzoomen op de-escalerende en escalerende reacties;
  • regie houden bij frustratie agressie en instrumentele agressie;
  • uitingen van straatcultuur;
  • jouw angst en ermee leren omgaan;
  • opvang na een conflict.

Hoeveel deelnemers in een groep 

Aantal deelnemers: maximaal 12 personen.

Incompany of open inschrijving 

Bij een incompany training krijg je ook een deel praktijktraining. Tijdens de training worden rollenspellen gespeeld. Indien gewenst kan hiervoor een acteur worden ingezet.

Liever een open inschrijving volgen? Bekijk de startdata in het cursusmenu en schrijf je direct in.

Wat zijn relevante of vervolgtrainingen

Wil je graag een agressietraining volgen maar ben je geen chauffeur, kijk dan eens bij de training omgaan met agressie. Werk je langs de weg en krijg je regelmatig last van boze weggebruikers?  Kijk dan eens bij de cursus omgaan met agressie langs de weg.

Hoe lang duurt de cursus

Cursusduur: 1 dag

Wat staat er op mijn certificaat

Na deelname aan de cursus ontvangt de cursist een persoonlijk certificaat.

Toelatingseisen cursus omgaan met agressie en geweld

Minimaal rijbewijs C of D

Nascholing code 95/CCV

De training omgaan met agressie is erkend door CCV voor nascholingspunten CCV. Waarde: 7 uur theorie.

Inschrijven Offerte Meer
Meld je aan voor onze nieuwsbrief

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang elke maand een overzicht van de geplande cursussen in jouw branche.